Duygusal zeka (EQ), kendi duygularınızı ve başkalarının duygularını anlama, yönetme ve kullanma becerisidir.
Öz farkındalık, öz yönetim, sosyal farkındalık ve ilişki yönetimi duygusal zekanın dört temel bileşenidir. Empati kurma, aktif dinleme ve geri bildirim alma bu becerileri geliştirmenize yardımcı olur.